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Bestellungen & Versand
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, füllen Sie bitte das dem Paket beiliegende Rücksendeformular aus. Stellen Sie sicher, dass Sie alle im Formular angeforderten Informationen angeben, z. B. die Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung. Sobald das Formular ausgefüllt ist, verschließen Sie das Paket sorgfältig und bringen Sie das ebenfalls im Paket enthaltene Versandetikett an. Legen Sie das Paket in einen geeigneten Versandkarton und bringen Sie das Paket so schnell wie möglich zur Post oder zu einem Kurierdienst. Wenn Sie Fragen zum Rückgabevorgang haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind, aber wenn nicht, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Alle Bestellungen können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden.
Sobald wir die Rücksendung der Bestellung erhalten haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.
Fallen Versandkosten an?
Für Bestellungen unter 100 $ wird eine Versandkostenpauschale von 9,95 $ berechnet.
Alle Bestellungen über 100 $ werden kostenlos geliefert.
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@sahara.com. Wir werden sehen, was noch möglich ist.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen per Post einen Track & Trace-Code. Auf diese Weise können Sie Ihre Bestellung verfolgen.
Beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis Track & Trace verfügbar ist. Sie können Ihr Paket nach 48 Stunden nicht verfolgen? Bitte senden Sie uns eine E-Mail an hello@sahara.com und wir werden uns mit dem Versandunternehmen in Verbindung setzen.
Kontoinformation
Muss ich ein Konto erstellen?
Nein, Sie müssen kein Konto erstellen. Wir empfehlen Ihnen jedoch dringend, ein Konto zu erstellen, damit Sie die verschiedenen Vorteile nutzen können, die es bietet. So können Sie bei Ihrem nächsten Besuch bei uns ganz einfach wieder auf Ihr Konto zugreifen und erhalten personalisierte Empfehlungen und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Services. Durch die Erstellung eines Kontos bei uns können Sie unsere Dienste optimal nutzen und in Zukunft Zeit sparen.
Wie ändere ich mein Kontopasswort?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, machen Sie sich keine Sorgen. Sie können es ganz einfach zurücksetzen, indem Sie auf den Link „Passwort vergessen“ klicken. Sobald Sie auf den Link klicken, erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen zum Erstellen eines neuen Passworts. Befolgen Sie die Anweisungen, um ein neues Passwort festzulegen, das sicher und leicht zu merken ist. Denken Sie daran, Ihr Passwort sicher aufzubewahren und geben Sie es niemals an Dritte weiter.